מדיניות החזרות
מדיניות החזרות
מדיניות ההחזרות שלנו מאפשרת חלון של 14 יום מתאריך קבלת הפריט, מה שמעניק לכם 7 ימים להתחיל בתהליך ההחזרה.
כדי להתחיל בתהליך החזרה, יש ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@elyactive.com לאחר קבלת האישור, נספק לכם הנחיות מפורטות לגבי אופן ומקום שליחת החבילה שלכם. שימו לב כי פריטים שיוחזרו ללא אישור מוקדם לא יתקבלו
כדי שהחזרה תתקבל, הפריט חייב להיות במצבו המקורי, עם תגיות מצורפות, באריזתו המקורית, וללא שימוש או לבישה
נזקים ובעיות: לאחר קבלת ההזמנה שלכם, יש לבדוק אותה ביסודיות. אם תגלו פגמים, נזקים או פריטים שגויים, אנא צרו קשר איתנו מיד. לצערנו, לא נוכל לקבל החזרות עבור פריטים שנרכשו בהנחה או עבור כרטיסי מתנה
החלפות: כדי לזרז את תהליך קבלת הפריט הרצוי, אנו ממליצים להחזיר את הפריט שברשותך ולהזמין פריט חדש בהזמנה נפרדת לאחר שתהליך ההחזרה יושלם
החזרים: לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נעדכן אתכם במצב אישור ההחזר שלכם. אם ההחזר אושר, ההחזר יבוצע אוטומטית לשיטת התשלום המקורית שלכם. אנא אפשרו זמן לעיבוד ההחזר ולהופעתו בחשבון הבנק שלכם, בדוח כרטיס האשראי או בחשבו PayPal.
החזרות בינלאומיות:
בינלאומיות מתקבלות כאשר המשלוח והמיסים משולמים חשבון הלקוחות.
שימו לב כי הצעות קידום מכירות למשלוח חינם אינן חלות על החזרות בינלאומיות.